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光明乳业官网致歉:“断奶”事件系物流所致

日期:2017-06-30 21:57:54编辑作者:钻石娱乐

  

东方网11月2日消息:据《新闻晚报》报道,“牛奶收到了,今天早上7点钟就有了。”原本担心今天也无法收到牛奶的周女士,昨天特地到家附近的超市买了一箱牛奶备用,所幸的是,今天一大早,打开家门口的牛奶箱,两瓶光明牛奶已放在里面。昨天,本报率先对本市部分区域出现光明乳业旗下产品无法送达的事件进行了报道。今天上午,记者再次致电昨天拨打本报114新闻热线反映问题的市民,得到的回答都是肯定的,今天的牛奶已经准时送达。

记者昨天下午从光明乳业股份有限公司相关负责人处获悉,此次“断奶”事件源于公司物流方面出现了一些问题,目前公司方面正在努力与未收到牛奶的顾客联系,希望能妥善处理解决该事件带来的负面效应。

昨天同样未能收到牛奶的李女士告诉记者,昨天中午回家,家门口的牛奶箱中就有两瓶牛奶了。与此同时,李女士还收到送奶工打来的电话,得知牛奶输送链恢复正常,她也放心了。“订了这么多年光明牛奶,和送奶工的关系很好,有什么事情,他都会提早通知我们,这次可能他也没料到会有这样的情况发生。”今天上午,记者先后拨打了十几位昨天致电本报114热线的市民,他们分别家住虹口区、杨浦区、闵行区、普陀区、闸北区以及宝山区。得到的结果都是一样,今天的牛奶已经送到。至于昨天未能收到的牛奶,已有工作人员与他们联系,有些在昨天下午收到了补送的牛奶。

据光明乳业股份有限公司公共事务总监龚妍奇介绍,昨天早晨,光明的一些订奶户未能及时拿到所订牛奶的原因,出在物流环节方面。由于物流关系,没有能将牛奶及时分销下去,导致一部分消费者没有拿到牛奶。事后,公司方面也做了补救,但因为很多顾客已经上班,再配送牛奶,可能造成牛奶无人接收而最终变质。

目前光明方面正在与消费者联系,所有接线员都全力以赴联系消费者,征求他们的意见。如果当天牛奶要退掉,公司可以返还费用,如果不愿意退掉,也可以给他补送。具体涉及哪些区域、多少消费者未能及时收到牛奶,光明公司正在统计中。昨天下午3:16,光明乳业也在其官网上致歉,表示“由于月末业务量大,物流原因,导致没有及时装载牛奶送出,影响今晨一些订奶户没及时取到牛奶,非常抱歉。”

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